beonlinebyhp.com

O evaluare a angajaților este o modalitate excelentă de a ajuta membrii echipei dvs. să înțeleagă cum le merge la locul de muncă. Vă puteți concentra pe domeniile de succes, locurile pe care trebuie să le îmbunătățească și dacă și-au atins obiectivele. Este esențial să măsurați performanța angajaților dvs. pe baza unor criterii specifice, astfel încât să aveți o linie de bază pe care să o poată îmbunătăți. În timp ce evaluarea angajaților fiecărei companii conține elemente specifice industriei și descrierii postului, există câteva criterii generale pe care ar trebui să le utilizați în evaluările performanței angajaților.

Calitate de muncă

Unul dintre cele mai importante criterii pentru evaluarea performanței unui angajat este calitatea generală a muncii, potrivit Workforce. Care este performanța angajatului în fiecare zi? Calitatea muncii este o categorie umbrelă care poate cuprinde aspecte precum munca în echipă, abilitățile de comunicare și productivitatea. De asemenea, poate include detalii despre obiectivele angajatului. Puteți evalua această categorie în ansamblu și puteți furniza măsurători specifice pentru criteriile pe care le conține această categorie.

Când evaluați calitatea muncii, gândiți-vă atât la imaginea de ansamblu, cât și la detaliile mici. Oferiți exemple în evaluarea dvs., cum ar fi cât de mult din obiectivul companiei a atins angajatul. De asemenea, includeți detalii specifice referitoare la un proiect în care angajatul s-a descurcat bine sau la o întâlnire care avea nevoie de îmbunătățiri.

Obiective și realizare țintă

Criteriile dvs. pentru evaluarea performanței angajaților ar trebui să includă elemente cantitative, cum ar fi obiectivele lor și realizarea țintei. În timp ce o mare parte a evaluării performanței este calitativă și subiectivă, obiectivele și elementul de realizare sunt obiective și măsurabile în număr clar. De exemplu, dacă reprezentantul dvs. de vânzări are o țintă de a închide 25 de conturi noi în fiecare trimestru și închide doar șapte, puteți vedea că există o problemă cu atingerea țintei.

Includeți numerele dure în evaluarea performanței, dar luați în considerare și contextul care le înconjoară. Există factori externi sau incontrolabili care au afectat cât din obiectivul pe care l-a atins angajatul dumneavoastră? De exemplu, o modificare a nevoilor clienților ar putea fi motivul pentru care angajatul a reușit să închidă doar șapte conturi noi, în loc de cele 25 așteptate.

Nivelul de productivitate

Nivelul criteriilor de evaluare a angajaților de productivitate este important, deoarece analizează producția angajaților pe o anumită perioadă, conform Workable. Pentru ca afacerea dvs. să aibă succes, aveți nevoie de o echipă eficientă și productivă, rapidă și agilă. Dacă unii dintre membrii echipei tale durează de două ori mai mult decât alții pentru a finaliza sarcini simple, s-ar putea să pierzi oportunități importante de vânzare.

Luați în considerare media industriei dvs. pentru sarcini sau sarcini specifice pentru descrierea postului pe care o evaluați și vedeți cum se compară angajații dvs. Țineți minte calitatea muncii atunci când examinați productivitatea, deoarece nu contează cât de repede lucrează cineva dacă munca trebuie refăcută din cauza performanței slabe.

Inițiativă și motivație

Profesioniștii din afaceri de la Optimus Performance identifică inițiativa drept unul dintre primii cinci criterii de performanță pentru evaluarea angajaților. Angajații eficienți trebuie să se motiveze să acționeze fără a fi nevoie să li se spună managerul sau colegii. Dacă angajații au nevoie de motivație externă pentru a-și duce la bun sfârșit sarcinile, managerii pot să gestioneze sau să petreacă prea mult timp ajutându-și angajații să-și finalizeze munca. Angajații cu inițiativă pot vedea ce trebuie făcut și finaliza sarcinile fără a aștepta ca managerul să-i împingă.

Oferiți angajaților dvs. un exemplu de moment în care au luat inițiativa pentru a-și îndeplini sarcinile. Dacă au trecut dincolo de descrierea postului, acesta este un alt exemplu de inițiativă. Dacă angajatului îi lipsește inițiativa și nu este motivat să îndeplinească sarcinile, explicați modul în care aceasta afectează performanța afacerii în ansamblu.

Munca în echipă și abilități de conducere

Indiferent dacă un angajat are sau nu o poziție de conducere, abilitățile de conducere sunt importante. În conformitate cu leadership-ul, angajații trebuie, de asemenea, să poată lucra eficient cu colegii lor. În evaluarea performanței dvs., acoperiți cât de bine angajatul își prezintă conducerea în timpul proiectelor sau întâlnirilor. Sunt buni la preluarea conducerii și la menținerea echipei pe drumul cel bun? Îi încurajează pe ceilalți membri ai echipei să reușească inspirându-i?

În plus, menționați dacă angajatul îi ajută pe colegi, oferind îndrumări sau răspunzând la întrebări. Site-ul web Formulare de evaluare recomandă faptul că un lider bun este accesibil de toată lumea pentru a discuta probleme și probleme. De asemenea, este important să insufleți încredere membrilor echipei, oferind feedback pozitiv și încurajare celorlalți, acolo unde este posibil.

Abilitatea de a rezolva probleme

Indiferent de tipul de slujbă pe care îl are angajatul dvs., este esențial să puteți rezolva eficient problemele. Angajații trebuie să știe ce să facă într-o situație dificilă, fără a întreba un manager sau un angajat senior. Asigurați-vă că angajații au pregătirea și resursele de care au nevoie pentru a rezolva problemele în rolurile lor. În evaluările angajaților dvs., discutați cât de bine reacționează la situații stresante.

Angajatul știe ce să facă dacă există un produs defect? Știu cum să rezolve o dispută a clienților? Dacă nu, oferiți pașii pe care angajații dvs. îi pot face în evaluare pentru a arăta cum arată rezolvarea eficientă a problemelor. Rețineți că angajații trebuie să aibă încredere în ei înșiși și în abilitățile lor înainte de a fi gata să rezolve singuri situațiile dificile.

Abilități de comunicare scrisă și verbală

Criteriile de evaluare a performanței ar trebui să includă capacitatea angajatului de a comunica cu manageri, colegi, clienți, parteneri și alte părți interesate. Angajatul este capabil să fie sincer cu membrii echipei fără a fi agresiv? Știu cum să ofere feedback în timp ce sunt cordiali?

Ascultarea este, de asemenea, o parte importantă a comunicării eficiente. Cât de bine ascultă angajatul instrucțiunile conducerii și le urmează? Când poartă o conversație cu un coleg, sunt atenți la detalii sau așteaptă doar să spună ce vor să împărtășească? Ascultarea bună îi ajută pe angajați să învețe despre alte roluri în companie și cum se potrivesc sarcinile lor în ansamblu.

Feedback de la clienți și colegi

Criteriile de revizuire a performanței ar trebui să includă, de asemenea, feedback-ul celorlalți din organizație. Dacă angajatul are un rol de conducere, întrebați-i subordonaților cât de eficient este angajatul ca lider. Dacă angajatul are o poziție orientată către clienți, poate doriți să contactați clienții cu valoare ridicată pentru opiniile lor. În calitate de proprietar de afacere, este posibil să nu aveți imaginea completă a performanței unui angajat fără a lua în considerare modul în care îi văd alții.

Auto-evaluare a performanței

Oferiți angajaților dvs. posibilitatea de a-și evalua propria performanță și includeți aceste detalii în evaluările dvs. de performanță. Ele pot oferi o perspectivă unică asupra calității muncii lor și a capacității lor de a atinge ținte. Aceasta este, de asemenea, o modalitate bună de a înțelege ceea ce angajații consideră punctele lor slabe și punctele forte.

Unele organizații oferă angajaților o evaluare completă a angajaților pe care o completează înainte de a se întâlni cu managerul lor. Managerul evaluează angajații pe baza acelorași criterii și discută diferențele. De exemplu, dacă angajații cred că și-au atins toate țintele, dar managerul spune că nu au reușit, cel mai bine este să descoperiți imediat discrepanța. În mod similar, un angajat poate simți că lipsesc abilitățile lor de conducere, în timp ce un manager poate crede că sunt destul de puternici. Știind acest lucru creează încredere în angajat.