Care este diferența dintre vânzări și comercializare?

Dacă vă gândiți să începeți o afacere cu amănuntul, doi termeni proeminenți pe care probabil îi veți întâlni sunt vânzările și comercializarea. Ambele funcții fac parte din mixul de marketing, care include produsul, prețurile, promovarea și locul, cunoscute și sub numele de canale de distribuție. În timp ce cele două funcții sunt strâns legate, există câteva diferențe cheie de care trebuie să fii conștient.

Merchandising

Merchandisingul este procesul de prezentare a produselor spre vânzare într-un mediu de vânzare cu amănuntul în moduri care influențează deciziile de cumpărare ale cumpărătorilor. Aceasta include stabilirea locației optime a raftului pentru fiecare produs, construirea de afișaje atrăgătoare care să atragă cumpărători potențiali și utilizarea semnalizării pentru a furniza prețuri și alte informații despre produs. Comercializarea implică, de asemenea, selectarea amestecului de produse adecvat pentru a fi transportat în magazin. Prețurile speciale și promoțiile sunt o altă parte a procesului de comercializare.

Vânzări

Vânzările apar atunci când consumatorul selectează efectiv produsul și finalizează tranzacția de cumpărare. Într-un mediu de vânzare cu amănuntul, magazinele angajează adesea agenți de vânzări pentru a deservi clienții și pentru a facilita procesul de vânzare. Agenții de vânzări cu amănuntul ajută la implementarea programului de comercializare a magazinului prin efectuarea de sarcini precum executarea promoțiilor curente de vânzări. În multe magazine, vânzătorii îndeplinesc, de asemenea, funcții de comercializare, cum ar fi construirea de afișaje și aranjarea produselor pe rafturi pentru a se conforma cu aspectele prestabilite numite planograme.

Relaţie

Deși vânzările și comercializarea sunt două funcții diferite, ele sunt strâns legate. Comercializarea eficientă duce la vânzări, chiar și fără ajutorul unui agent de vânzări, deoarece îi determină pe clienți să facă achiziții. De exemplu, un manechin afișat în mod vizibil, împodobit atractiv în cele mai noi moduri, poate atrage clienții să încerce și, eventual, să achiziționeze îmbrăcămintea. Tehnica cross-merchandising-ului, unde două articole compatibile sunt afișate împreună, poate duce la achiziții suplimentare.

Diferențe de abilități

În timp ce lucrătorilor dintr-un mediu de vânzare cu amănuntul li se poate cere să îndeplinească funcții de vânzare și comercializare, există unele diferențe în ceea ce privește abilitățile necesare pentru fiecare. Funcția de vânzare necesită abilități puternice de prezentare verbală pentru a convinge clienții să facă o achiziție, precum și abilități de servicii pentru clienți. Comercializarea necesită de obicei abilități mai creative, cum ar fi capacitatea de a veni cu idei pentru afișaje interesante și de a face ca marfa să pară cât mai atractivă.