Avantajele și dezavantajele coezivității și productivității grupului

Gândește-te la liceu. Jock-urile, tocilarii, clubberii de dramă și, da, înseamnă fetele - fiecare clică cu propria uniformă, expresii și ceea ce sociologii numesc „markeri de identitate culturală”. Calitatea de membru are privilegii, așa cum a fost sloganul pentru American Express în reclamele TV difuzate la sfârșitul anilor 1970 până în anii 1980. Totuși, așezați-vă la masa greșită în sala de mese a școlii și imediat înțelegeți dezavantajul coeziunii grupului. Și în viața adultă, coeziunea grupului are atât avantaje, cât și dezavantaje.

Avantajul productivității

Studiile privind coeziunea grupului concluzionează în general că coeziunea poate contribui la creșterea productivității, deoarece membrii grupurilor coezive:

  • experimentați niveluri mai scăzute de stres

  • au rate mai mici de absenteism
  • au rate de rotire mai mici
  • experiență mai mare satisfacție la locul de muncă și
  • au rezultate de productivitate individuale mai consistente în cadrul grupului

Totuși, aceleași studii arată, de asemenea, cât de productiv poate fi un anumit grup, depinde și de obiectivele de performanță convenite. Sociologii atribuie cele mai mari rezultate de productivitate grupurilor cu productivitate ridicată și norme ridicate. Pe de altă parte - ca să spunem în termeni de zi cu zi - dacă puneți laolaltă un grup de slăbiciuni, productivitatea „va tinde să scadă în intervalul scăzut până la moderat”. Cel putin...

Coezivitatea grupului în tendințele managementului afacerilor

În secolul XXI, atât teoreticienii managementului afacerii, cât și directorii de afaceri au dezvoltat strategii de management care încurajează coeziunea grupului datorită avantajului productivității și beneficiilor aferente, inclusiv rate mai bune de păstrare a angajaților.

Recunoașterea de către conducere a avantajului coeziunii grupului a determinat inovații organizaționale care îl încurajează. Multe companii, chiar și cele cu structuri organizaționale clar ierarhizate, cu un CEO în partea de sus și lucrătorii orari din partea de jos, au început să introducă structuri organizaționale secundare care încurajează coeziunea grupului în cadrul structurii generale. Aceste structuri secundare permit, printre alte beneficii, un sentiment mai mare de identitate.

Structura matricială

Una dintre cele mai influente dintre aceste structuri organizaționale mai noi în afaceri este structura matricială. O companie structurată în matrice, de exemplu, poate avea atât divizii permanente, cât și, independent de aceste divizii, diverse proiecte în desfășurare cu structuri care există doar pentru durata proiectului.

Un angajat dintr-o structură matricială care poate avea o relație permanentă de raportare către un manager de divizie, poate fi „împrumutat” unui proiect și, pe durata proiectului respectiv, va raporta în schimb unui manager de proiect.

Selecția pentru un proiect îl face pe angajat să simtă un sentiment de individualitate care poate fi înăbușit în managementul ierarhic și, de asemenea, un sentiment de loialitate față de grupul de proiect. Deoarece proiectele au, în general, obiective bine definite pe termen scurt sau intermediar, lucrătorii proiectului tind să simtă că fac parte dintr-o echipă de elită, membrii lucrând împreună cu succes pentru a atinge aceste obiective și având satisfacție personală atunci când sunt atinși.

Dezavantaje ale coezivității grupului

În timp ce avantajele coeziunii grupului depășesc în general dezavantajele, grupurile coezive pot, de asemenea, să scadă dramatic de pe șine, uneori relativ rapid, cu rezultate variind de la nesatisfăcătoare la dezastruoase.

Grupurile politice extremiste, de exemplu, apar din și depind de sentimentul că membrii săi au înțelegeri și înțelegeri pe care alții nu le au. Acest lucru le modelează simțul identității. Loialitatea membrilor față de aceste grupuri poate depăși chiar și dorința universală de a trăi, mai degrabă decât de a muri. Simțul misiunii membrilor poate avea rezultate la fel de crude și dezastruoase precum distrugerea turnurilor gemene din 11 septembrie.

Cele mai multe rezultate nesatisfăcătoare care rezultă din coeziunea grupului sunt mult mai puțin extreme, desigur, și, în general, au cauze ușor identificabile și banale:

  • Loialitatea grupului față de liderii nesatisfăcători

  • Obiective nerealiste sau inadecvate
  • Înstrăinarea față de alte grupuri și indivizi
  • Competitivitate excesivă cu alții din afara grupului
  • Atenuarea judecăților critice în cadrul grupului care sunt necesare pentru corectarea cursului.

Rezultate versus comportament

Un studiu al coeziunii grupului a remarcat un factor interesant și mai puțin evident care determină cât de bine funcționează un grup coeziv. Dacă accentul grupului este pus pe rezultate, acesta va fi mai puțin eficient decât un grup similar care pune accentul pe comportament. O altă concluzie mai puțin evidentă a aceluiași studiu a remarcat faptul că majoritatea studiilor privind grupurile industriale coezive folosesc eficacitatea evaluării grupului. Ei propun asta eficiența să fie evaluată în schimb.

Măsurile de eficiență, care țin seama de intrări, precum și de rezultate, reprezintă o reflectare mai fiabilă a performanței. Personalul din unul dintre cele două magazine, de exemplu, poate avea profiluri superioare de performanță a vânzărilor nu pentru că sunt mai eficiente decât celălalt grup de vânzări din celălalt magazin, ci pentru că magazinul lor este mai bine amplasat. O privire mai atentă asupra celor două grupuri poate determina faptul că, având în vedere variabilele relevante, cu atât mai puțin efectiv grup în ceea ce privește producția de vânzări, poate a făcut mai mult eficient utilizarea resurselor disponibile.