Tipuri de strategii de marketing pentru servicii

Comercializarea unui serviciu diferă de promovarea unui produs tangibil, deoarece consumatorii trebuie deseori să fie educați cu privire la un serviciu. Marketingul serviciilor necesită adesea mai multe explicații cu privire la motivele pentru care clientul are nevoie de produs, cum funcționează și de ce sunteți cea mai bună entitate pentru a furniza serviciul. Dacă sunteți un antreprenor solo, vândând o abilitate unică pe care o aveți, sunteți și mai mult sub pistol pentru a explica ce faceți. Folosirea unei abordări educaționale cu mai multe direcții pentru marketingul unui serviciu va fi cel mai bun pariu pentru a crește vânzările.

Recomandări

Una dintre cele mai bune modalități de a comercializa un imaterial este prin cuvântul din gură. Un client fericit nu va aștepta să fie întrebat despre un serviciu de la prieteni și va dori adesea să împărtășească experiența ei și să le spună oamenilor de ce îi place serviciul. Unii furnizori de servicii utilizează programe de recomandare ca parte integrantă a marketingului lor. Puteți oferi clienților un bonus în numerar pentru fiecare recomandare pe care vi-o trimit, le puteți oferi un serviciu gratuit pentru fiecare client potențial sau le puteți oferi prietenilor lor o rată redusă a serviciului dacă menționează clientul.

Educaţie

O altă modalitate de a comercializa un serviciu este de a oferi educație clienților. Puteți face acest lucru oferind seminarii gratuite, prânz și învață sau alte întâlniri educaționale. Puteți scrie articole pentru reviste și ziare și puteți susține discuții la expoziții și conferințe. Cu o strategie de marketing educațional, nu subliniați caracteristicile sau prețurile produsului, ci avantajele utilizării serviciului. De exemplu, dacă dețineți o afacere de îngrijire a câinilor, ați putea scrie articole pentru ziarele locale care discută despre efectele căpușelor și puricilor asupra sănătății unei familii și asupra bunăstării unui animal de companie, arătând cât de îngrijirea regulată poate atenua aceste probleme.

Demonstrații

Clienții ar putea fi timizi de încercarea unui serviciu dacă nu sunt siguri de ce primesc. Oferirea de demonstrații gratuite le ajută să le ușureze preocupările și poate duce la vânzări imediate. De exemplu, dacă oferiți pregătire personală, puteți contacta o companie mare cu un program de wellness și vă puteți oferi unui angajat discuții și cursuri gratuite de exerciții. Dacă oferiți servicii de relații publice, s-ar putea să vă oferiți întâlniri cu un proprietar de afacere, să discutați despre strategia sa de marketing actuală și să sugerați inițiative de PR pe care ar putea să le încerce să descrie costul pentru a face acest lucru.

Rețele sociale

Rețelele sociale sunt greu de scăpat, milioane de oameni trimitând texte și e-mailuri prietenilor atunci când văd elemente interesante pe care doresc să le împărtășească. Ele pot fi, de asemenea, o modalitate ieftină pentru a avea un impact întreprinderile mai mici, cu puțini dolari publicitari. O strategie de marketing pentru rețelele sociale permite furnizorilor de servicii să profite de instrumente gratuite, cum ar fi Facebook și Twitter, pentru a educa consumatorii și a-i determina să răspândească vestea în rețeaua lor de contacte. Cu Facebook, de exemplu, puteți crea o pagină gratuită de afaceri care vă permite să detaliați serviciul dvs. Puneți mărturii ale clienților și istoricul cazurilor pe pagina dvs. sau organizați concursuri oferind un premiu în numerar sau o sesiune sau o vizită gratuită. Plasați butoanele „Apreciați” de pe Facebook pe paginile site-ului dvs. web pentru a încuraja vizitatorii să împărtășească prietenilor ceea ce găsesc. Trimiteți mesaje Twitter care oferă clienților sfaturi gratuite. De exemplu, un peisagist ar putea să trimită un tweet: „Nu este necesară udarea gazonului dvs. de mai multe ori pe săptămână. O singură dată pe săptămână timp de 30 de minute este tot ce aveți nevoie”.