Avantajele și dezavantajele conflictelor din organizații

Deși s-ar putea să nu pară că există avantaje în conflictul întreprinderilor dvs. mici, dezacordurile pot oferi beneficii managerilor de afaceri mici. Conflictele vă permit să identificați problemele pe care trebuie să le rezolvați, ajutându-vă să vă consolidați organizația. Conflictele pot provoca, de asemenea, probleme care vă afectează afacerea, iar faptul că nu vă adresați în timp util poate fi fatal pentru compania dvs.

Conflict sau dezacord?

Conflictele sunt dezacorduri care provoacă o reacție negativă. Nu toate dezacordurile sunt conflicte. De exemplu, dacă un angajat dorește temperatura biroului la 68 de grade și altul o dorește la 74, cei doi ar putea face compromisuri și l-ar stabili la 72. Dacă unul refuză să se clintească și celălalt recunoaște, unui lucrător i se pare prea incomod, se îmbolnăvește. de la un birou rece sau cereți să lucrați de acasă.

Dezacordurile care nu vă afectează operațiunile pot fi totuși problematice dacă cauzează rea voință în rândul angajaților. Acest lucru este deosebit de supărător pentru companiile mici, unde lucrătorii trebuie să se vadă și să lucreze împreună zilnic. Conflictele pot implica, de asemenea, probleme non-personale, cum ar fi două departamente care au nevoie de acces la un computer, vehicul sau mașină în același timp.

Prinde o taxă emoțională

Cel mai evident dezavantaj al conflictului este taxa asupra emoțiilor. Angajații cu moral ridicat vor lucra mai mult, vor rămâne cu compania și vor fi mai productivi. Când angajații simt că sunt hărțuiți, profitați sau se confruntă cu favoritism, pot începe să caute un alt loc de muncă sau să aibă performanțe slabe. Conflictele dintre departamente vă pot perturba producția, vânzările, creanțele și capacitatea de a plăti împrumuturi și pot duce la pierderea afacerilor sau a clienților.

De exemplu, dacă departamentul dvs. de vânzări dorește să ofere clienților termene de 60 de zile pentru a maximiza vânzările, dar departamentul dvs. de contabilitate are nevoie de creanțe în termen de 30 de zile pentru a plăti materiale sau salarii, acest lucru creează un conflict care are ca rezultat o situație care poate dăunează-ți afacerea.

Conflictul expune punctele slabe ale afacerii

Conflictele apar adesea ca rezultat al unei slăbiciuni în cadrul organizației dvs. Punctul slab ar putea fi un defect de caracter al unui angajat, direcții slab comunicate, o lipsă de resurse sau ipoteze eronate despre cel mai bun mod de a gestiona un proces sau procedură. În loc să caute pur și simplu să pună capăt conflictelor pe măsură ce sosesc, proprietarii de întreprinderi mici ar trebui să stabilească de ce apare un conflict și să caute modalități de rezolvare a acestuia.

De exemplu, dacă compania dvs. nu poate oferi clienților condiții de plată de 60 de zile, dar dorește vânzările pe care aceste condiții le-ar oferi, luați în considerare oferirea unui preț de vânzare mai mic, plata în avans a unei părți din factură sau rate de dobândă reduse pentru a menține aceste vânzări.

Reacția este cheia

Conflictele vă permit să vedeți cum reacționează angajații la probleme și vă ajută să identificați trăsăturile de personalitate. S-ar putea să puteți identifica care dintre angajații dvs. sunt agresori, reclamanți, lideri, rezolvatori de probleme, mediatori sau renunțători. Acest lucru vă ajută să identificați potențialii candidați pentru promovare sau angajații care trebuie să fie reziliați. Învățați să gestionați conflictele în moduri care nu atribuie vina sau împotrivesc angajații unul altuia. Solicitați contribuția lor pentru a rezolva problema și căutați compromisuri care să nu afecteze compania pentru a calma sentimentele unuia sau câtorva angajați pretențioși.

Abordarea problemelor juridice

În funcție de conflict, de modul în care reacționează angajații la acesta și de modul în care îl gestionați, afacerea dvs. mică ar putea fi confruntată cu o situație de hărțuire. Familiarizați-vă cu legile federale privind hărțuirea pentru a afla cum să le preveniți cu regulile la locul de muncă și cum să le faceți față atunci când apar. Întâlniți-vă cu un avocat pentru ocuparea forței de muncă pentru a vă ajuta să elaborați reguli la locul de muncă, să identificați situațiile care intră sub incidența statutelor de hărțuire și să aflați cum să rezolvați orice probleme care apar.