beonlinebyhp.com

Șansele sunt soluționarea conflictelor în negociere, iar negocierile joacă un rol semnificativ în afacerea dvs. mică. De la alegerea obiectivelor și obiectivelor pe care să le îndepliniți trimestrial, până la prognozarea aspectului vânzărilor, care este candidatul la interviu cel mai bine angajat și chiar și unde ar trebui să aibă loc petrecerea de vacanță a companiei, negocierea și negocierea pot fi folosite atât în ​​moduri mari, cât și mici. , cu soluționarea conflictelor aducând un rezultat final deliberărilor.

Rezolvarea conflictului

Negocierea este utilizată atunci când două persoane au un obiectiv similar în minte, dar ambele persoane intră în conflict cu privire la modul în care este atins obiectivul. Rezolvarea conflictelor este o modalitate de a înăbuși aceste conflicte și de a asigura îndeplinirea obiectivului. Rezolvarea conflictelor poate lua diferite forme, chiar și pasive, cum ar fi evitarea problemei atunci când o persoană îi permite celuilalt să ia decizia finală, potrivit resurselor web MBA Toolbox. Indiferent, soluționarea conflictelor în numeroasele sale forme este un instrument imperativ pentru a avea perioade de negociere productive care să asigure atingerea unui obiectiv.

Cauzele conflictului

Există diverse motive pentru care apar conflicte în cadrul negocierilor, dar de obicei conflictul poate exista din cauza ambiguității asupra responsabilității și autorității, concurenței asupra controlului situației, diferențelor de etică sau atitudine în muncă, probleme de comunicare, diferențe personale sau orientate spre valoare și recompensă inegală. sisteme. De exemplu, doi oameni care locuiesc în părțile opuse ale unui oraș și doresc să vadă un film împreună pot avea un conflict în alegerea teatrului în care să participe. Dacă o persoană câștigă negocieri făcând ca cealaltă persoană să călătorească prin oraș la teatrul său din apropiere, persoana care trebuie să călătorească mai departe nu este „recompensată” la fel ca prietenul său care locuiește în apropierea teatrului.

Moduri de răspuns

Răspunsul tuturor la conflict în cadrul negocierilor poate varia. Potrivit Coaliției Fundației, există cinci moduri în care oamenii răspund la conflicte: prin concurență, compromis, evitare, colaborare sau acomodare. Fiecare dintre aceste cinci stiluri de răspuns poate fi completat prin asertivitate sau cooperare. În timp ce Coaliția Fundației afirmă că nu există moduri de răspuns „greșite”, „există momente corecte și greșite de utilizare a fiecăruia”. Dacă gestionați negocierile între o echipă de oameni, evaluați fiecare situație individual și decideți ce tip de stil de răspuns este cel mai bine utilizat în circumstanțele dvs. specifice.

Bariere pentru rezolvarea conflictelor

Coaliția Fundației afirmă că anumite bariere pot sta în calea soluționării eficiente a conflictelor. Aceste bariere includ modul în care vă vedeți pe voi înșivă și pe ceilalți, la ce vă așteptați în urma conflictului rezolvat și la ce poziție de putere dețineți față de persoana cu care negociați. De asemenea, genul poate acționa ca o barieră, deoarece modul în care anumite persoane sunt învățate să facă față conflictului, deoarece un băiat sau o fată tânără poate reapărea la vârsta adultă în timpul negocierilor. Aceste bariere nu vor opri rezolvarea conflictului în totalitate, dar pot încetini procesul și pot fi dificil de navigat.